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Para las devoluciones, se requiere realizarlas dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto. El cliente debe devolver el artículo al proveedor en condiciones óptimas, utilizando los mismos medios y condiciones en que lo recibió. En el caso de electrodomésticos, la devolución se autorizará solo si el producto no muestra signos de uso, no ha sido conectado ni instalado. Es esencial que el producto incluya todos sus empaques, accesorios originales y el manual en perfecto estado. Para los productos en combo, todos los artículos deben ser devueltos en su totalidad. Todos los gastos de transporte y devolución corren por cuenta del cliente. Para más detalles, el cliente puede consultar el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, que especifica los casos en los cuales no aplica el derecho de retracto.

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